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웹상에서 원격제어로 고객 PC문제를
해결드립니다.
“몇몇 복잡한 사안을 위해 WebEx를
이용했었는데, 고객 문제와 관련하여 한시간 이상을 절약했습니다. 덕분에 복잡한 사안에 대해서만 연간 27만 5천 달러를
절약하게 되었습니다.”
Lawson
Software 사 IS 프로젝트 매니저
Jay
Dellis
당신의 고객 지원 요원들에게 안전하고
믿을만한, 브라우저를 기반으로 하는 인터넷 지원
솔루션인WebEx Support Center의 힘을 주십시오. 지원
센터는 데스크탑에 강력한 실시간 대화형 고객지원 환경을 제공하며 모든 고객 지원 요원들은 이 부분에 정통해 있습니다. 지원 센터는 요원들의 성과를 향상시키고 고객 만족을 높이며 판매 기회를 잘 이용하여 지원비를 절감합니다. 이것이 바로 당신이 웹 커뮤니케이션 서비스의 선두주자인 WebEx로 부터 기대하게 되는
것들입니다.
고객 지원 요원이
대면(face to face) 미팅에서 하게 되는
모든 것들은 실제로는 지원 센터와 원거리상으로 이루어지게 됩니다. 이 고객 센터를 통해서 고객 문제를
해결할 때 기존의 지원 전화나 이메일보다 측정할 수 없을 만큼 더욱 큰 효과를 얻게됩니다. 그러나 지원
센터는 이보다 더 많은 것을당신의 회사에 제공합니다:
l 온라인으로 문제를 보고 진단하고 해결할 수 있습니다.
l 응용프로그램을 돌려서 적절한 설치와 구성을 확실히 할 수 있습니다.
l 다른 고객 지원 요원, 고객, 혹은 전문가들을 버튼하나로 추가시킬 수 있습니다.
l 패치(patch) 나 업데이트된 프로그램들을 고객의 컴퓨터에 다운로드할 수 있습니다.
l 고객 파일들을 업로드하여 분석할 수 있습니다.
l 제품과 특징을 양방향 개관및 공유를 통해 소개할 수 있습니다.
l 공문서기록과 훈련용 목적으로 전체 지원세션을 녹음할 수 있습니다.
l 경영 보고서와 세션일지를 보낼 수 있습니다.
l 실황 비디오는 스트림화되어 지원세션을 개인용화 할 수 있습니다.
지원 센터는 당신의 돈을 절약해주는 동시에
돈을 벌게 해줍니다.
WebEx 지원 센터를 이용해서
고객 지원요원들은 문제 확인과 해결을 더 신속하게 할 수 있고, 따라서 비용을 더욱 절감되고 만족은 더욱
커집니다. 당신의 고객들은 그들이 원하는 지원을 받고, 당신의 판매
직원들은 판매에 필요한 새로운 도움을 받게되는 것입니다. 그리고 당신은 기존의 전화지원을 받을 때보다
극적인 비용 절감과 생산성 이득을 경험하게 됩니다.
WebEx 지원 센터에 대한 더
자세한 정보를 원하시면, 여기를
클릭하십시오. 그러면 WebEx 전문가가 곧 연락을 취해 당신의
필요를 의논해 드립니다. 또는 02) 2108-5900으로 전화
주십시오.
필수 시스템 사양
l Windows 95,98, NT, 2000, XP: Intel Pentium, 166MHz, 32MB
RAM, Microsoft Internet Explorer 4.x, 5.x, 6.x, or
Nescape
Communicator 4.x, _JavaScript 및 사용 가능
쿠키, 56K 인터넷 연결
l Solaris 7 또는 Solaris 8: UltraSPARC
또는 SPARC processor, 128 MB RAM, Netscape 4.5x, 4.6x 또는 4.7x, _JavaScript 및 사용 가능 쿠키, 16-bit나 더 나은 비디오 디스플레이, CDE 또는 OpenWindows, 56k
인터넷 연결 |
